Politique d’expédition
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono gratuite in Svizzera e nel Liechtenstein per ordini superiori a CHF 70.–.
Per ordini inferiori, verranno addebitati CHF 10.– di costi di spedizione.
Alcuni prodotti non possono essere spediti, ma solo consegnati localmente. Vi invitiamo a contattarci per valutare la fattibilità della spedizione.
Modalità di spedizione
Salvo diversi accordi, le spedizioni saranno effettuate tramite trasportatori scelti da Caola o suoi delegati (ad esempio, posta o corrieri). La merce è assicurata dal trasportatore durante il trasporto.
In caso di furto o smarrimento, Caola farà da tramite con l’assicurazione del trasportatore e si impegna, ove possibile, a sostituire il prodotto con uno identico o, se non disponibile, con uno simile o di qualità superiore.
Se il trasporto viene organizzato direttamente dal cliente, Caola non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti a partire dalla consegna al vettore presso i nostri magazzini.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla data di evasione e possono richiedere generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi. In caso di forza maggiore (ad esempio traffico, scioperi o disposizioni delle autorità), i tempi potrebbero subire ulteriori variazioni. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (esclusi i festivi).
Controllo al momento della consegna
Al ricevimento della merce, vi invitiamo a verificare immediatamente:
- che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballaggio sia integro e non presenti danni visibili o manomissioni;
- che l’imballaggio non risulti bagnato o danneggiato.
Eventuali discrepanze, danni o mancanze devono essere segnalati immediatamente al vettore (anche rifiutando la merce) e comunicati tempestivamente a Caola.
Resi
Imballaggio per il reso
In caso di reso, è consigliabile utilizzare l’imballaggio originale. Se non disponibile, si prega di replicare l’imballo il più fedelmente possibile. In caso di imballaggio inadeguato, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Responsabilità
Caola non è responsabile per danni o perdite derivanti dalla vendita di beni e servizi presenti nel sito, incluse ritardate consegne o differenze rispetto alle descrizioni dei prodotti, salvo dolo o colpa grave.
Eventuali responsabilità dirette saranno valutate caso per caso, nei limiti previsti dalla legge svizzera.