Politique d’expédition
Informativa sulle Spedizioni — Caola, Mendrisio
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita in Svizzera e nel Liechtenstein per ordini superiori a CHF 70.–. Per ordini di importo inferiore, viene applicata una tariffa forfettaria di CHF 10.–.
Alcuni prodotti non sono spedibili e possono essere consegnati esclusivamente in loco. Per verificare la fattibilità, vi invitiamo a contattarci prima di procedere all'ordine.
Modalità di spedizione e trasferimento del rischio
Salvo accordi diversi, le spedizioni vengono affidate a vettori scelti da Caola (ad esempio La Posta Svizzera o altri corrieri). Il rischio sulla merce si trasferisce al cliente nel momento in cui il vettore registra la consegna all'indirizzo indicato (stato "consegnato" nel sistema di tracciamento).
In caso di mancata ricezione nonostante la conferma di consegna, Caola è disponibile ad assistere il cliente nella segnalazione al vettore e nell'apertura di un'indagine, a titolo di cortesia e supporto amministrativo. Tale assistenza non costituisce riconoscimento di responsabilità né comporta obblighi di sostituzione o rimborso: Caola non risponde per mancata ricezione, scomparsa o furto della merce una volta confermata la consegna, indipendentemente dal luogo di deposito (cassetta delle lettere, punto di ritiro, portineria, ecc.).
Qualora il trasporto sia organizzato direttamente dal cliente, Caola declina ogni responsabilità per danni o smarrimenti a partire dalla consegna al vettore presso i propri magazzini.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono generalmente di 2–5 giorni lavorativi dalla data di evasione dell'ordine. Eventuali ritardi causati da forza maggiore (traffico, scioperi, disposizioni delle autorità, ecc.) esulano dal controllo di Caola. Le consegne vengono effettuate nei soli giorni lavorativi, festivi esclusi.
Controllo al ricevimento
Al momento della consegna, vi invitiamo a verificare immediatamente:
- che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballaggio sia integro e privo di danni visibili o manomissioni;
- che l'imballaggio non risulti bagnato o deteriorato.
Qualsiasi discrepanza, danno o ammanco deve essere segnalato immediatamente al vettore — anche rifiutando la merce — e comunicato tempestivamente a Caola.
In caso di consegna in assenza del destinatario (deposito in cassetta delle lettere, punto di ritiro, ecc.), la verifica va effettuata al primo accesso utile e qualsiasi anomalia comunicata a Caola nei tempi più brevi possibili.
Responsabilità
Caola non è responsabile per danni o perdite derivanti dalla vendita di beni e servizi presenti sul sito, inclusi ritardi nella consegna o difformità rispetto alle descrizioni dei prodotti, salvo i casi di dolo o colpa grave. Eventuali responsabilità dirette saranno valutate caso per caso, nei limiti previsti dalla legge svizzera applicabile.
aggiornato il 18.07.2026